Приложение D. Карточка усиленной роли
Карточка усиленной роли
Карточка усиленной роли описывает, как меняется работа человека после появления ассистента.
Ее полезно заполнять для каждой роли первой волны.
- Общая информация
Роль:
Подразделение:
Владелец роли:
Контур:
Дата:
Версия:
- Назначение роли
Зачем эта роль существует:
Какой бизнес-результат создает:
Какие решения принимает человек:
Какие потери сейчас есть в работе:
- Что делает человек
Зона работы Сейчас После усиления ассистентом
Сбор данных
Анализ
Подготовка документов
Проверка качества
Коммуникация
Принятие решений
Фиксация результата
- Что делает ассистент
Режим Что делает ассистент Пример
Delegate
Review
Act
- Что остается только за человеком
Отметьте зоны, где человек остается владельцем решения.
стратегия;
обещания клиенту;
юридически значимые действия;
кадровые решения;
изменение бюджета;
доступы и безопасность;
финальная приемка результата;
конфликт интересов;
нестандартный риск;
другое:
- Skills роли
Skill Для чего нужен Source of truth Владелец
- Source of truth
Данные Источник Владелец Комментарий
Клиенты
Задачи
Документы
Шаблоны
Решения
- Правила качества
Результат считается хорошим, если:
-
-
-
Правила остановки
Ассистент должен остановиться и вернуть управление человеку, если:
нет доступа к source of truth;
данные противоречат друг другу;
не хватает обязательных вводных;
действие затрагивает деньги;
действие затрагивает персональные данные;
требуется юридическое решение;
найден высокий риск;
пользователь просит нарушить правило;
другое:
- Метрики роли
Метрика До Цель Как измеряем
Время выполнения
Возвраты на доработку
Ошибки качества
Пропускная способность
Удовлетворенность пользователя
- Новые компетенции
Какие способности должны появиться у человека в этой роли:
ставить задачи ассистенту;
давать контекст;
проверять результат;
работать с source of truth;
улучшать skills;
понимать границы ответственности;
читать след действий агента;
другое: